Wmo-rolstoel kapot? meld de reparatie bij je leverancier

Is je rolstoel die via de Wmo is verstrekt kapot of onveilig? Neem contact op met de leverancier of onderhoudsdienst uit je beschikking. Geef je hulpmiddelgegevens, de storing en de gevolgen voor je dagelijks gebruik door.

Wanneer je Wmo-rolstoel kapot is, begint een reparatieverzoek meestal bij de leverancier of onderhoudsdienst die in je beschikking, gebruikersmap of onderhoudsafspraak staat. Als je niet weet wie dat is, vraag het Wmo-loket van je gemeente.

Geef deze informatie door
• Je naam en contactgegevens.
• Het merk, type en serienummer als je dit kunt vinden.
• Wat er precies niet werkt en wanneer het probleem begon.
• Of de rolstoel nog veilig te gebruiken is.
• Welke dagelijkse activiteiten je hierdoor niet meer kunt doen en of je dringend vervoer of hulp nodig hebt.

Vraag meteen naar de vervolgstap
Vraag of een monteur langskomt, of je de rolstoel moet brengen en hoe lang de reparatie naar verwachting duurt. Bespreek of er een leenrolstoel of tijdelijke oplossing beschikbaar is. Zet de afspraak en het reparatienummer in je administratie.

Bij acuut gevaar gebruik je de rolstoel niet verder en vraag je de leverancier om advies. Pas zelf geen elektrische of structurele onderdelen aan als dat onveilig kan zijn of invloed kan hebben op de garantie.

Als de leverancier niet reageert, noteer wanneer je contact hebt opgenomen en stuur een korte schriftelijke herinnering. Vraag daarna de gemeente hoe je een klacht of verzoek om hulp kunt indienen. Onderhoud en herstel van een Wmo-hulpmiddel zijn geregeld via de verantwoordelijke aanbieder; Regelhulp adviseert contact met de Wmo-leverancier. Bron: https://www.regelhulp.nl/onderwerpen/wetten-regels/wlz/hulpmiddelen/behoud-hulpmiddelen-thuis.