Gratis cliëntondersteuning: je hoeft aanvragen niet alleen te doen

Loop je vast bij het regelen van zorg, een hulpmiddel of ondersteuning? Een onafhankelijke cliëntondersteuner denkt gratis met je mee.

Wat is het?
Een onafhankelijke cliëntondersteuner helpt je om je vragen en wensen duidelijk te maken. Deze persoon kent de weg naar zorg en ondersteuning en denkt vanuit jouw belangen mee.

Voor wie?
Voor mensen met een hulp- of zorgvraag. Dat kan gaan over wonen, vervoer, school, werk of inkomen. Ook naasten kunnen betrokken zijn bij het gesprek. Alle vormen van cliëntondersteuning die Regelhulp beschrijft zijn gratis.

Wat kun je krijgen?
Hulp bij het voorbereiden van gesprekken, het vinden van passende ondersteuning en het begrijpen van mogelijkheden. Bespreek ook of de ondersteuner mee kan naar een gesprek of kan helpen bij formulieren.

Waar aanvragen?
Vraag je gemeente naar onafhankelijke cliëntondersteuning. Heb je een Wlz-indicatie en gaat je vraag over langdurige zorg? Dan kun je bij je zorgkantoor terecht. Regelhulp verwijst naar organisaties per gemeente en regio.

Wat heb je nodig?
Voor een eerste gesprek helpt een korte beschrijving van je vraag. Verzamel brieven waarover je uitleg wilt en schrijf op wat je graag wilt bereiken. Je hoeft niet eerst precies te weten welke regeling bij je past.

Goed om te weten
Een cliëntondersteuner neemt geen besluit over je aanvraag. Dat doet de bevoegde instantie. De ondersteuner kan wel helpen je situatie helder uit te leggen en vragen te stellen over een besluit.

MijnGPH-tip
Vraag om hulp vóór een belangrijk gesprek. Maak samen een lijstje met drie hoofdvragen en neem dat mee. Vraag na afloop wie wat gaat doen en wanneer je antwoord krijgt. Zo houd je overzicht, ook als meerdere instanties betrokken zijn.

Officiële bron
Regelhulp – onafhankelijke cliëntondersteuning: https://www.regelhulp.nl/onderwerpen/clientondersteuning
Regelhulp – cliëntondersteuning via zorgkantoor: https://www.regelhulp.nl/onderwerpen/clientondersteuning/clientondersteuning-via-zorgkantoor
Bronnen gecontroleerd op 2 oktober 2026.