NS Reisassistentie boeken voor een treinreis met een beperking

Kun je niet zelfstandig in- of uitstappen of overstappen? Vraag NS Reisassistentie aan en geef de stations en hulp die je tijdens de reis nodig hebt door.

Controleer of de stations meedoen

NS biedt Reisassistentie aan op stations waar NS-treinen stoppen. Controleer vóór je boekt of je vertrek-, overstap- en aankomststation beschikbaar zijn en of de route toegankelijk is. NS vermeldt dat je hulp minimaal één uur vóór vertrek kunt aanvragen via Mijn NS, de app of telefonisch.

Boek met duidelijke reisgegevens

1. Kies de vertrekdag, treinroute en stations.
2. Geef aan welke hulp je nodig hebt, bijvoorbeeld begeleiding naar de trein, hulp bij instappen of overstappen.
3. Vermeld je hulpmiddel en bijzondere aandachtspunten.
4. Vraag een bevestiging en controleer de afgesproken ontmoetingsplek.
5. Kom op tijd naar het station en neem het boekingsnummer mee.

Controleer vlak voor vertrek of er werkzaamheden of liftstoringen zijn. Is je reis gewijzigd, pas dan ook je assistentieverzoek aan. Voor een reis met een regionale trein kunnen andere afspraken gelden; vraag de vervoerder van die lijn hoe assistentie wordt geregeld.

Bron: https://www.ns.nl/reizen/reizen-met-een-beperking/ns-reisassistentie