Rolstoelassistentie op de luchthaven aanvragen: meld je hulpbehoefte bij de vlucht

Heb je hulp nodig vanaf de incheckbalie, bij de gate of tijdens het instappen? Vraag assistentie aan bij de partij waar je de vlucht boekt, liefst meteen bij je reservering en uiterlijk 48 uur voor vertrek. Beschrijf precies welke hulp je nodig hebt.

Voor assistentie op de luchthaven meld je je hulpbehoefte bij de luchtvaartmaatschappij, reisorganisator of het reisbureau waar je de vlucht boekt. Doe dit bij voorkeur tijdens het boeken en uiterlijk 48 uur voor vertrek. Zij geven de informatie door aan de luchthaven.

Zo dien je het verzoek in
1. Open je boeking of neem contact op met de aanbieder.
2. Geef aan of je hulp nodig hebt bij lange afstanden, trappen, instappen of verplaatsen naar je vliegtuigstoel.
3. Vertel of je je eigen rolstoel meeneemt en of je die tot aan de gate of vliegtuigdeur nodig hebt.
4. Vraag om bevestiging dat de assistentie is toegevoegd aan je boeking en noteer eventuele assistentiecode.
5. Neem de bevestiging mee en meld je op de luchthaven bij het afgesproken punt op het tijdstip dat de aanbieder noemt.

Geef je behoeften concreet aan: ‘ik gebruik een rolstoel’ zegt niet altijd of je zelfstandig kunt overstappen of trappen kunt lopen. Hoe duidelijker je verzoek, hoe beter de luchthaven de hulp kan voorbereiden.

Als je minder dan 48 uur voor vertrek aanvraagt, moet de luchthaven redelijke inspanningen doen om assistentie te bieden, maar vooraf melden helpt om de juiste hulp klaar te zetten. De assistentie op de luchthaven is gratis.

Bronnen: https://www.rijksoverheid.nl/vraag-en-antwoord/luchtvaart/vliegen-met-beperkte-mobiliteit en https://www.schiphol.nl/nl/assistentie/vliegen-met-een-rolstoel/.