Wmo-aanvraag vertraagd? Zo vraag je de gemeente om een statusupdate

Wacht je op onderzoek of een reactie over je Wmo-aanvraag? Vraag schriftelijk welke stap nog openstaat, of de gemeente informatie van je nodig heeft en welke termijn voor jouw aanvraag geldt.

Een Wmo-traject bestaat uit verschillende stappen: je meldt je hulpvraag, de gemeente onderzoekt je persoonlijke situatie en daarna dien je zo nodig een formele aanvraag in. De termijn van zes weken na je melding ziet op het onderzoek. Vraag daarom na welke stap vertraagd is en wanneer je de volgende reactie kunt verwachten.

Zo vraag je een update
Stuur het Wmo-loket een kort bericht met je naam, geboortedatum of zaaknummer als de gemeente dat gebruikt, de datum van je melding en de voorziening waarover je contact zoekt. Vraag: is mijn melding geregistreerd, is het onderzoek afgerond, ontbreekt er informatie en wat is de verwachte vervolgstap? Deel geen medische details via gewone e-mail tenzij de gemeente aangeeft dat dit veilig kan.

Controleer je eigen administratie
Bewaar de ontvangstbevestiging en noteer wanneer je documenten hebt verstuurd. Als je nog informatie moet aanleveren, vraag dan precies welke gegevens nodig zijn en hoe je die veilig kunt indienen. Is er een formele aanvraag ingediend, vraag dan ook naar de geldende beslistermijn en eventuele schriftelijke verlenging.

Kom je er niet uit? Vraag een cliëntondersteuner om mee te kijken. Als er een besluit komt waarmee je het niet eens bent, staat in dat besluit hoe en binnen welke termijn je bezwaar kunt maken. Een statusvraag is geen bezwaar en vervangt die termijn niet.

De Rijksoverheid en Regelhulp leggen uit hoe de melding en het Wmo-onderzoek werken: https://www.rijksoverheid.nl/vraag-en-antwoord/zorg-en-ondersteuning-thuis/ondersteuning-gemeente-wmo-2015-aanvragen en https://www.regelhulp.nl/onderwerpen/wetten-regels/wmo/aanmelding.